Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit

Einleitung

Wir möchten, dass alle Menschen www.hylo.de gut nutzen können – auch Menschen mit Behinderungen. In dieser Erklärung zeigen wir, was wir tun, damit www.hylo.de barrierefrei ist. Dabei halten wir uns an die Regeln des European Accessibility Act (EAA) und an die WCAG-Richtlinien.

URSAPHARM Arzneimittel GmbH setzt sich für Inklusion und Barrierefreiheit ein. Unser Ziel ist es, dass alle Nutzer:innen – unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen – unsere Webseite selbstständig und ohne Hindernisse nutzen können.

Diese Konformitätserklärung beschreibt die Funktionen von www.hylo.de. Wir zeigen wie wir die Anforderungen der folgenden Gesetze und Normen erfüllen:

• European Accessibility Act
• EN 301 549,
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

Wir überprüfen diese Erklärung regelmäßig, während wir www.hylo.de weiter verbessern.

Überblick

Beschreibung des Service

Die Website hylo.de präsentiert die Marke HYLO, die eine breite Produktpalette an Augentropfen und -salbe zur Linderung der Symptome trockener Augen bietet. Ziel ist es, Besucher über die verschiedenen Produkte, relevante Inhaltsstoffe sowie die Behandlungsbereiche (z. B. Erfrischung, Pflege & Schutz, Therapie) zu informieren und sie zum Thema „Augengesundheit“ zu beraten. Besucher profitieren von fundierten Informationen rund um das Krankheitsbild „Trockene Augen“, darunter Symptome, Auslöser sowie Tipps zur Vorbeugung trockener Augen.

So nutzen Sie www.hylo.de (Barrierefreiheit & Bedienung)

Wir bemühen uns, www.hylo.de für alle einfach nutzbar zu machen. Hier finden Sie einen Überblick zur Bedienung, insbesondere bei Verwendung von Hilfstechnologien:

• www.hylo.de Bedienungsbeschreibung

  Die Navigation erfolgt über klar strukturierte Menüs. Neben den zentralen Bereichen „Trockene Augen“, „Produkte“, „Tipps & Prävention“ und „Warum HYLO“ gibt es Links zu Kontaktformular und Impressum. Nutzer können über ein Formular direkt Kontakt aufnehmen oder sich für den Newsletter anmelden. Produkte der Marke HYLO® sind entweder direkt über externe Online-Apotheken oder über Vor-Ort-Apotheken erhältlich. Die Website bietet Unterstützung und Inhalte primär in Deutsch an. Eine englische Sprachversion (EN) ist ebenfalls verfügbar, wodurch internationale oder nicht-deutschsprachige Nutzer:innen auf die Inhalte und Funktionen zugreifen können. Die Einführung eines Barrierefreiheits-Widget ist geplant, um die Zugänglichkeit der Website weiter zu verbessern.

• Die Barrierefreiheit von www.hylo.de

  Unser Service ist mit den Standard-Interaktionsmethoden des Betriebssystems und gängigen assistiven Technologien bedienbar.
  Unser Service kann durch Aktivierung unseres Barrierefreiheits-Widgets individuell angepasst werden. Dieses erreichen Sie per Tastatur oder über das entsprechende Symbol am Bildschirmrand („Universal Access“-Icon).
  
  • Für Menschen ohne Sehvermögen - aktivieren Sie Screenreader-Kompatibilität
  • Für eingeschränktes Sehvermögen - nutzen Sie Zoom, Kontrast- oder Schriftanpassungen
  • Für Farbenblindheit - nutzen Sie Hervorhebe funktionen
  • Für eingeschränkte Motorik - nutzen Sie Tastaturfunktionen oder Emulatoren
  • Für empfindliche Nutzer:innen - deaktivieren Sie Animationen und wählen Sie geeignete Farbkombinationen
  
  Falls bestimmte Funktionen des Widgets nicht mit Ihren Hilfstechnologien kompatibel sind, deaktivieren Sie es bitte vorübergehend und kontaktieren Sie uns.
  Wenn Sie weitere Erläuterungen zur Nutzung von www.hylo.de benötigen, steht Ihnen unser Hilfezentrum mit zahlreichen Anleitungen zur Verfügung. Persönliche Unterstützung erhalten Sie über unseren Support, den Sie ausschließlich über das Kontaktformular erreichen. Sie können sich auch an unseren Support wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wir sind bestrebt, Ihnen alle zusätzlichen Beschreibungen oder Erläuterungen zur Verfügung zu stellen, die Sie für eine reibungslose Nutzung unseres Services benötigen.

Konformität mit den Barrierefreiheitsanforderungen

(So erfüllen wir die Anforderungen)

Wir haben www.hylo.de im Hinblick auf folgende Regelwerke geprüft: European Accessibility Act, Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), EN 301 549 und WCAG 2.2. Dabei stellen wir sicher, folgende Prinzipien zu erfüllen:

Wahrnehmbar

• Der Inhalt wird in einer Reihenfolge präsentiert, die der logischen und semantischen Struktur entspricht und es assistiven Technologien ermöglicht, ihn korrekt zu interpretieren.
• Anleitungen zum Verständnis und zur Bedienung von Inhalten stützen sich nicht ausschließlich auf sensorische Merkmale von Komponenten wie Form, Farbe, Größe, visuelle Position, Ausrichtung oder Klang.
• Der Inhalt ist anpassbar, sodass Nutzer die Textgröße individuell einstellen können, ohne dass die Benutzeroberfläche an Funktionalität verliert.
• Änderungen des Textabstands (etwa Zeilenhöhe, Abstand zwischen Absätzen, Buchstaben oder Wörtern) führen nicht zum Verlust von Informationen oder Inhalten.

Bedienbar

• Es gibt keine Tastaturfallen (eine freie Navigation in alle und aus allen Komponenten ist möglich).
• Es werden keine vom Inhalt vorgegebenen Zeitlimits erzwungen oder, falls vorhanden, sind sie vom Nutzer:innen steuerbar, anpassbar, verlängerbar oder durch funktionale oder rechtliche Anforderungen gerechtfertigt.
• Es werden keine blinkenden oder flackernden Inhalte verwendet, die Anfälle auslösen könnten; die Sicherheitsgrenzwerte werden eingehalten.
• Überschriften und Beschriftungen geben klare Informationen über Inhalt und Funktionalität.
• Der Fokusindikator der Tastaturnavigation ist bei allen interaktiven Elementen sichtbar.
• Elemente, die den Fokus der Tastaturnavigation erhalten können, sind im Ansichtsfenster stets mindestens teilweise sichtbar.
• Bei Benutzeroberflächen-Komponenten mit Beschriftungen, die Text oder Textbilder enthalten, umfasst der von assistiven Technologien gelesene Name den visuell dargestellten Text.
• Der anklickbare Bereich interaktiver Elemente ist groß genug, um eine einfache Interaktion für die Nutzer zu gewährleisten.

Verständlich

• Die Sprache jeder Seite ist korrekt festgelegt und wird im gesamten Dienst konsistent verwendet
• Benutzeroberfläche-Komponenten lösen beim Erhalt des Tastaturfokus keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die die Nutzenden verwirren könnten.
• Benutzeroberflächen-Komponenten lösen bei der Aktivierung durch die Nutzenden über Tastatur oder assistive Technologien keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die zu Verwirrung führen könnten.
• Die vorhandenen Navigations-Mechanismen sind im gesamten Ablauf des Dienstes konsistent positioniert
• Wiederkehrende Elemente der Benutzeroberfläche sind einheitlich gestaltet, um ihre Erkennung zu erleichtern
• Wenn ein Eingabefehler automatisch erkannt wird, wird das fehlerhafte Element identifiziert und der Fehler wird in Textform beschrieben
• Wenn ein Eingabefehler erkannt wird und Korrekturvorschläge bekannt sind, werden diese dem Nutzenden bereitgestellt, es sei denn, gesetzliche Vorschriften schließen dies aus
• Wir verfassen Inhalte in klarer und einfacher Sprache.

Robust

• Es werden standardisierte Entwicklungstechnologien verwendet, die von assistiven Technologien interpretiert werden können
• Wenn vorhanden, werden Statusmeldungen so zugänglich gemacht, dass Assistive Technologien sie interpretieren können, ohne dass ein Fokuswechsel erforderlich ist.

Wir haben www.hylo.de mit den gängigsten assistiven Technologien in verschiedenen Kombinationen aus Betriebssystemen und Browsern getestet:

• Screenreader wie NVDA und JAWS (Windows) sowie VoiceOver (Mac und iOS) helfen uns sicherzustellen, dass alle interaktiven Elemente korrekt vorgelesen und bedienbar sind.
• Zusätzlich prüfen wir die Nutzung mit Bildschirmvergrößerung und im Hochkontrastmodus.

Unser Ziel ist es, mit den aktuellen Versionen gängiger Hilfsmittel kompatibel zu sein. Dabei folgen wir den bewährten Methoden der WCAG 2.2 und der Norm EN 301 549. So stellen wir sicher, dass die Barrierefreiheit auch bei zukünftigen technischen Entwicklungen erhalten bleibt.

Standards:

Auf dieser Grundlage wenden wir die Kriterien der WCAG 2.2 (AA-Niveau, aktuelle Version) sowie der EN 301 549 an. Die Einhaltung dieser Standards gilt als Nachweis für die Konformität mit dem EAA, dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und weiteren entsprechenden Vorschriften. 

Laufende Überwachung und Pflege

Barrierefreiheit ist für uns kein einmaliges Projekt, sondern ein fortwährender Prozess. So stellen wir sicher, dass www.hylo.de dauerhaft zugänglich bleibt.

• Barrierefreiheitskoordination: Unser:e Barrierefreiheitsbeauftragte überwacht die digitale Barrierefreiheit der Website www.hylo.de und ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar: info@ursapharm.de.
• Accessibility Team: Accessibility Expert:innen prüfen jährlich jede neue Funktion oder größere Änderung schon vor der Veröffentlichung auf mögliche Barrieren. Außerdem verfolgen sie Änderungen in Gesetzen und Normen und berücksichtigen neue Entwicklungen bei Hilfstechnologien in ihren Updates.
• Mit der Unterstützung von AccessiWay haben wir am 29/09/2025 eine manuelle Prüfung durch externe Fachleute durchgeführt, um unsere Barrierefreiheitskonformität zu überprüfen. Wir verfolgen einen kontinuierlichen Zyklus aus Tests und Verbesserungen und stellen durch regelmäßige Unterstützung sicher, dass umfassende Prüfungen — einschließlich manueller Tests durch Fachkräfte mit assistiven Technologien — mindestens einmal jährlich erfolgen.
• Regelmäßige Schulungen: Unsere Entwickler:innen und Content-Ersteller:innen erhalten regelmäßig Schulungen zu barrierefreiem Design (z. B. zu ARIA-Techniken, Farbkontrasten und der Formulierung beschreibender Linktexte). Wir sorgen dafür, dass alle stets über die aktuellen Best Practices zur Barrierefreiheit informiert sind. Der letzte Kurs fand im Juni 2025 statt.
• Wir verwenden automatisierte Testwerkzeuge, die in unseren Entwicklungsprozess integriert sind, um häufige Barrierefreiheitsprobleme (wie fehlende Alternativtexte oder Formularbeschriftungen) schnell zu erkennen. Jede Code-Aktualisierung durchläuft diese Prüfungen.

Feedback und Kontakt

Ihr Feedback hilft uns, www.hylo.de weiter zu verbessern. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir gezielt helfen können.

Wir schätzen Rückmeldungen von Nutzer:innen besonders dann, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte oder Funktionen von www.hylo.de haben oder eine Barriere entdecken, freuen wir uns über Ihren Hinweis.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: info@ursapharm.de
Telefon: +49 (0) 68 05 92 92-0
Postanschrift: Industriestraße 35, 66129 Saarbrücken

Wenn Sie uns kontaktieren, nennen Sie bitte möglichst genau:

• die betroffene Seite oder Funktion,
• was passiert ist,
• welche Hilfstechnologie Sie ggf. verwenden.

Wir bemühen uns, innerhalb von 15 Werktagen auf Ihr Feedback zu reagieren und werden unser Bestes tun, das Problem umgehend zu beheben oder Sie über unseren Fortschritt zu informieren.

Beschwerdemöglichkeit:

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Anliegen zur Barrierefreiheit nicht ausreichend berücksichtigt wurde, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Wir hoffen jedoch, mögliche Probleme gemeinsam mit Ihnen im Vorfeld klären zu können.

Kontakt:

MLBF

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Versionsverlauf:

Dieses Dokument wurde zuletzt am 29/09/2025 überprüft und aktualisiert. Wir planen, es mindestens einmal jährlich oder bei wesentlichen Änderungen des Dienstes zu überprüfen.